Hasil: Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) 2026
Rekap otomatis dari seluruh tanggapan warga. Diperbarui berkala.
80,81
Indeks Kepuasan Masyarakat · Kinerja Baik
140 responden · Permenpan RB No. 14 Tahun 2017
Kategori mutu
- A · Sangat Baik88,31 – 100
- B · Baik76,61 – 88,30
- C · Kurang Baik65,00 – 76,60
- D · Tidak Baik25,00 – 64,99
U1 · Persyaratan
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
- 1. Tidak sesuai0 · 0%
- 2. Kurang sesuai10 · 7%
- 3. Sesuai86 · 61%
- 4. Sangat sesuai44 · 31%
U2 · Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di desa ini?
- 1. Tidak mudah0 · 0%
- 2. Kurang mudah20 · 14%
- 3. Mudah82 · 59%
- 4. Sangat mudah38 · 27%
U3 · Waktu Penyelesaian
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
- 1. Tidak cepat0 · 0%
- 2. Kurang cepat20 · 14%
- 3. Cepat67 · 48%
- 4. Sangat cepat53 · 38%
U4 · Biaya/Tarif
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
- 1. Sangat mahal0 · 0%
- 2. Cukup mahal12 · 9%
- 3. Murah73 · 52%
- 4. Gratis55 · 39%
U5 · Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan dengan yang tercantum dalam standar pelayanan?
- 1. Tidak sesuai0 · 0%
- 2. Kurang sesuai10 · 7%
- 3. Sesuai76 · 54%
- 4. Sangat sesuai54 · 39%
U6 · Kompetensi Pelaksana
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
- 1. Tidak kompeten0 · 0%
- 2. Kurang kompeten22 · 16%
- 3. Kompeten61 · 44%
- 4. Sangat kompeten57 · 41%
U7 · Perilaku Pelaksana
Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
- 1. Tidak sopan dan ramah0 · 0%
- 2. Kurang sopan dan ramah10 · 7%
- 3. Sopan dan ramah75 · 54%
- 4. Sangat sopan dan ramah55 · 39%
U8 · Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
- 1. Tidak ada0 · 0%
- 2. Ada tetapi tidak berfungsi20 · 14%
- 3. Berfungsi kurang maksimal75 · 54%
- 4. Dikelola dengan baik45 · 32%
U9 · Sarana dan Prasarana
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan?
- 1. Buruk0 · 0%
- 2. Cukup22 · 16%
- 3. Baik80 · 57%
- 4. Sangat baik38 · 27%
IKM per jenis layanan
| Layanan | Responden | IKM |
|---|---|---|
| Surat Keterangan Domisili | 30 | 81.48 |
| Surat Keterangan Kelahiran | 25 | 80.56 |
| Pengantar KTP-el & KK | 24 | 80.21 |
| Surat Keterangan Tidak Mampu | 23 | 80.80 |
| Surat Keterangan Kematian | 20 | 81.67 |
| Surat Keterangan Usaha | 18 | 79.94 |